سياسة التوصيل :
يتم توصيل جميع المنتجات خلال 24 - 48 ساعة في مدينة الرياض ، وخلال 48 - 72 ساعة في المدن الرئيسية ، وخلال يومين - اربع ايام لباقي مناطق مدن المملكة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور اليومين او في حال كان المنتج قد تم تصميمه بشكل خاص للمستهلك. اما بالنسبة للاستبدال يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 10 أيام مالم يحصل على منفعة المنتج ولم يتأثر.
2- في حال وصول المنتج للمستهلك بحالة غير سليمة، او في حال لم يتطابق المنتج مع الوصف والصور الموضحة في الموقع الالكتروني، يتم استبدال المنتج بحالته التي وصل للعميل فيها مع كامل الملحقات، او ارجاع المنتج مع كامل الملحقات ورد المال للمستهلك. بشرط ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته وذلك خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور اليومين.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال او الاسترجاع وفي حالة الاستبدال او الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل التكاليف والرسوم. علماً ان سعر الاسترجاع لكل شركة هو مماثل لسعر الشحن.
4- يتم ارجاع المنتج للمتجر بحالته التي وصل فيها، مع كامل ملحقاته.
5- في حال رغبة العميل باستبدال او استرجاع المنتج يتم التواصل مع المتجر من خلال خدمة العملاء ( واتس اب )
